线下购物可享无理由退货，海淀450多家实体店加入 — 新京报

新京报讯 据“北京海淀”微信公众号消息，线下新京近日，购物中关村ART PARK大融城东区的可享52家实体店在海淀区市场监管局的指导下，开展“线下无理由退货承诺”活动。无理这座融合了创意、由退时尚与活力的货海立体空间，将为广大市民带来消费保障升级的淀多全新体验。

随着社会经济高质量发展，家实加入越来越多消费者期待“七日无理由退货制度”向线下延伸。体店今年7月，线下新京北京市发布线下无理由退货指引，购物根据指引，可享实体店经营者可根据自身实际情况，无理自愿决定是由退否参与该承诺活动。确定开展承诺活动的货海商家，可以在“消费查”平台公示相关信息，方便消费者随时查询。同时，可自行决定进行线下无理由退货的商品，并在店内显著位置公示相关商品的退货时限、条件及流程等内容，作出不低于相关法律法规规定的退货承诺。

此外，指引还针对购物凭证遗失、“商品完好”的界定、赠品不能退回、无理由退货的有效期限等实际消费场景中可能产生的争议情形给出指导，为政策落地提供了具体可行的操作依据。

海淀区市场监管局相关负责人介绍，北京市行政区域内的线下商品零售业实体店均可自愿参与“线下无理由退货承诺”活动，目前，海淀区已有450余家实体店主动加入这一承诺活动，累计完成退货近一万笔，通过构建消费纠纷快速和解机制，有效降低了消费者维权成本与商家经营纠纷处理成本。

编辑 张树婧